Gestion de la production de SI

Gouverner, c’est prévoir

« A l’heure du tout instantané et du tout digital », il n’est jamais agréable d’être informé d’un dysfonctionnement de vos Guichets Automatiques Bancaires (GAB) ou de votre site internet par le Tweet d’un de vos clients et non par une alerte de votre “Tour de Contrôle”. Ce n’est pas faute d’être équipé d’outils performants, d’avoir mis en place des process et des mises à jour périodiques, d’être entouré d’équipes compétentes 24/7 …

Les nouveaux défis de la supervision 

Les nouvelles infrastructures de développement Devops et Agile permettent de « déssiloter » les organisations et donc de fluidifier les échanges d’informations entre équipes de développements et opérationnelles. On voit apparaitre, des “équipes Produit” gérant de bout en bout leur parc applicatif. Si elles permettent de reclarifier les responsabilités de chacun et souvent de retravailler les processus d’incidents et de changements, elles ne suffisent pas à une organisation et des processus. Il vous faut donner de la visibilité aux métiers, parler le même langage.

« Gouverner, c’est prévoir » 

HN Services accompagne ses clients dans la (re)définition de leur stratégie de supervision de leurs Systèmes d’Informations : (re)Définition de services et/ou de processus ; modélisation d’organisation et choix d’outils. Ce chemin de réflexion s’avère très efficace pour aligner la supervision IT à la stratégie de l’entreprise.

L’intelligence artificielle et le Machine Learning sont-ils les nouvelles clefs de la gestion de la Production ?


Chez HN Services, nous en sommes convaincus et c’est en ce sens que nous nous sommes associés à TELECOM PARIS pour développer des algorithmes de prédictibilité dans le domaine de la supervision de systèmes d’informations. En 2020, le projet est poursuivi en partenariat avec l’ESIEE et l’Agence Nationale de la Recherche (ANR). Enfin, HN Services est partenaire intégrateur des solutions Axway, Centréon et Interact.

Exemples de réalisations de HN Services 

  • Supervision SI Retraite & prévoyance

Création d’un écosystème d’applications d’aide à la prise dSupervisision et maintient (Support N0, N1 et N2) des Systèmes d’Informations Retraite, Assurance et Prévoyance, 7j/7 24h/24 du 1er groupe de protection sociale en France ; cela sur l’ensemble des Systèmes (base Mainframe, Windows, Unix, Linux…), des applicatifs et leurs bases de données, des sites web, des équipements réseaux centraux et distribués.

  • Supervision SI Banque et assurances

Supervise des systèmes d’information bancaires et assurances de l’une des plus grandes banques françaises. Nos équipes assurent 7j/7 et 24h/24 l’ouverture des services et la résolution d’incidents sur un spectre technologique complet (Mainframe, Windows, Unix § Stockage, sauvegarde, DAB/GAB, réseaux, LAN, WAN…).

  • Migration

Migration de Java 6 vers Java 8 sur une application d’Octroi des Crédits.
Migration technique des serveurs de Websphere vers Jboss. Mise en place des processus d’intégration continue.

  •  Accompagnement

Accompagnement du client sur l’ensemble des activités systèmes, jusqu’au pilotage et stockage des machines.

Ils nous font confiance

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